{"id":3461,"date":"2026-08-24T07:37:21","date_gmt":"2026-08-24T07:37:21","guid":{"rendered":"https:\/\/firstfibertech.com\/?page_id=3461"},"modified":"2026-08-24T07:37:22","modified_gmt":"2026-08-24T07:37:22","slug":"politica-de-servicio-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/firstfibertech.com\/es\/warranty-service-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de garant\u00eda y servicio t\u00e9cnico"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Aplicable \u00fanicamente a instrumentos de fibra \u00f3ptica<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Respaldamos la calidad de nuestros instrumentos de fibra \u00f3ptica con un plan integral de servicio y asistencia dise\u00f1ado para garantizar que su equipo funcione de forma eficiente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garant\u00eda est\u00e1ndar de 3 a\u00f1os<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos nuestros instrumentos de fibra \u00f3ptica incluyen de serie un <strong>3 a\u00f1os de garant\u00eda<\/strong>. Si tu dispositivo necesita reparaci\u00f3n durante este periodo debido a defectos de fabricaci\u00f3n o aver\u00edas normales de funcionamiento, estar\u00e1s totalmente cubierto.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cobertura integral:<\/strong> Durante ese periodo de tres a\u00f1os, el cliente no tendr\u00e1 que abonar ninguna tarifa por las reparaciones cubiertas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gastos de env\u00edo cero:<\/strong> Todos los gastos de env\u00edo (tanto a China como los del env\u00edo de devoluci\u00f3n) corren \u00edntegramente a nuestro cargo durante el periodo de garant\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Asistencia remota y resoluci\u00f3n de problemas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para reducir al m\u00ednimo el tiempo de inactividad, nuestro equipo de ingenier\u00eda intentar\u00e1 en primer lugar resolver cualquier problema de forma remota.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Soluciones de software:<\/strong> En caso de problemas relacionados con el software, te enviaremos por correo electr\u00f3nico los archivos de firmware necesarios y las instrucciones para actualizar r\u00e1pidamente el sistema.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Diagn\u00f3stico de hardware:<\/strong> En caso de problemas de hardware, nuestros ingenieros colaborar\u00e1n contigo por correo electr\u00f3nico o mediante videollamada por Skype para identificar el componente averiado concreto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autorreparaci\u00f3n guiada:<\/strong> Si la reparaci\u00f3n es sencilla, te enviaremos las piezas de recambio directamente y te ense\u00f1aremos c\u00f3mo realizarla in situ.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reparaci\u00f3n y calibraci\u00f3n en f\u00e1brica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un problema de hardware resulta demasiado complejo o dif\u00edcil de reparar en su domicilio, deber\u00e1 enviar el dispositivo a nuestras instalaciones para que reciba un servicio t\u00e9cnico profesional.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Manejo por parte de expertos:<\/strong> Los t\u00e9cnicos de nuestra f\u00e1brica realizar\u00e1n todas las reparaciones necesarias y se asegurar\u00e1n de que el dispositivo funcione correctamente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mano de obra y calibraci\u00f3n gratuitas:<\/strong> Nunca cobramos gastos de servicio adicionales por trabajos de calibraci\u00f3n o reparaci\u00f3n, independientemente de si el dispositivo est\u00e1 en garant\u00eda o fuera de ella.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Condiciones de env\u00edo fuera de garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez finalizado el periodo de garant\u00eda de tres a\u00f1os, seguimos ofreciendo mano de obra y calibraci\u00f3n gratuitas, pero los gastos de env\u00edo corren a cargo de ambas partes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Env\u00edos entrantes:<\/strong> El cliente es responsable de abonar los gastos de env\u00edo para enviar el dispositivo a nuestro centro de reparaciones en China.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Env\u00edos salientes:<\/strong> Nos haremos cargo de los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n para enviar el dispositivo reparado al cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exclusiones de la garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque nos esforzamos por ofrecer una asistencia integral, la garant\u00eda de tres a\u00f1os no cubre los da\u00f1os derivados de lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reparaciones no autorizadas:<\/strong> Abrir, desmontar o modificar el hardware sin autorizaci\u00f3n previa o sin las instrucciones de nuestro equipo de ingenier\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Da\u00f1os materiales:<\/strong> Da\u00f1os causados por golpes fuertes, ca\u00eddas, da\u00f1os por agua o exposici\u00f3n a condiciones ambientales extremas que superen las especificaciones de funcionamiento del dispositivo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uso incorrecto:<\/strong> Un uso incorrecto o el incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento recogidas en el manual de usuario facilitado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desgaste normal:<\/strong> El desgaste normal de los componentes consumibles (como las bater\u00edas o los conectores \u00f3pticos), salvo que la aver\u00eda se deba a un defecto de fabricaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:<\/strong> Ponte en contacto con nuestro <a href=\"https:\/\/firstfibertech.com\/es\/contactanos\/\" data-type=\"page\" data-id=\"54\">equipo de asistencia t\u00e9cnica<\/a> iniciar una sesi\u00f3n de diagn\u00f3stico antes de devolver cualquier equipo a nuestras instalaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Only applicable to Optical Fiber Instruments We stand behind the quality of our Optical Fiber Instruments with a comprehensive service and support plan designed to keep your equipment running efficiently. Standard 3-Year Warranty All our Optical Fiber Instruments come with a standard 3-year warranty. If your device requires service during this time due to manufacturing &#8230; <a title=\"Warranty &amp; Service Policy\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/firstfibertech.com\/es\/warranty-service-policy\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Warranty &amp; Service Policy\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3461","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3461","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3461"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3461\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3463,"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3461\/revisions\/3463"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3461"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}