{"id":3461,"date":"2026-08-24T07:37:21","date_gmt":"2026-08-24T07:37:21","guid":{"rendered":"https:\/\/firstfibertech.com\/?page_id=3461"},"modified":"2026-08-24T07:37:22","modified_gmt":"2026-08-24T07:37:22","slug":"politique-de-service-apres-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/firstfibertech.com\/fr\/warranty-service-policy\/","title":{"rendered":"Politique de garantie et de service apr\u00e8s-vente"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Valable uniquement pour les instruments \u00e0 fibre optique<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous garantissons la qualit\u00e9 de nos instruments \u00e0 fibre optique gr\u00e2ce \u00e0 un programme complet de services et d'assistance con\u00e7u pour assurer le bon fonctionnement de votre \u00e9quipement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garantie standard de 3 ans<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous nos instruments \u00e0 fibre optique sont livr\u00e9s avec un \u00e9quipement standard <strong>Garantie de 3 ans<\/strong>. Si votre appareil doit faire l'objet d'une intervention pendant cette p\u00e9riode en raison de d\u00e9fauts de fabrication ou de pannes li\u00e9es \u00e0 son utilisation normale, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d'une couverture compl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Couverture compl\u00e8te :<\/strong> Pendant cette p\u00e9riode de trois ans, le client n'a aucun frais \u00e0 payer pour les r\u00e9parations couvertes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Frais de livraison offerts :<\/strong> Tous les frais d'exp\u00e9dition (tant vers la Chine que pour le retour) sont enti\u00e8rement pris en charge par nos soins pendant la p\u00e9riode de garantie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Assistance \u00e0 distance et d\u00e9pannage<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afin de r\u00e9duire au maximum vos temps d'arr\u00eat, notre \u00e9quipe d'ing\u00e9nieurs s'efforcera dans un premier temps de r\u00e9soudre tout probl\u00e8me \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Solutions logicielles :<\/strong> En cas de probl\u00e8mes li\u00e9s au logiciel, nous vous enverrons par e-mail les fichiers de micrologiciel n\u00e9cessaires ainsi que les instructions pour une mise \u00e0 jour rapide du syst\u00e8me.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Diagnostic mat\u00e9riel :<\/strong> En cas de probl\u00e8mes mat\u00e9riels, nos ing\u00e9nieurs travailleront avec vous par e-mail ou par visioconf\u00e9rence sur Skype afin d'identifier pr\u00e9cis\u00e9ment le composant d\u00e9fectueux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Auto-r\u00e9paration guid\u00e9e :<\/strong> Si la r\u00e9paration est simple, nous vous enverrons directement les pi\u00e8ces de rechange et nous vous expliquerons comment effectuer la r\u00e9paration sur place.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9paration et \u00e9talonnage en usine<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un probl\u00e8me mat\u00e9riel s'av\u00e8re trop complexe ou trop difficile \u00e0 r\u00e9soudre sur place, l'appareil doit \u00eatre renvoy\u00e9 \u00e0 notre centre pour y subir une intervention professionnelle.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Manipulation par des experts :<\/strong> Nos techniciens en atelier effectueront toutes les r\u00e9parations n\u00e9cessaires et s'assureront que l'appareil est en parfait \u00e9tat de fonctionnement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Main-d'\u0153uvre et \u00e9talonnage gratuits :<\/strong> Nous ne facturons jamais de frais de service suppl\u00e9mentaires pour les travaux d'\u00e9talonnage ou de r\u00e9paration, que l'appareil soit sous garantie ou non.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conditions d'exp\u00e9dition hors garantie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois la p\u00e9riode de garantie de 3 ans \u00e9coul\u00e9e, nous continuons \u00e0 prendre en charge gratuitement la main-d'\u0153uvre li\u00e9e aux r\u00e9parations et \u00e0 l'\u00e9talonnage, mais les frais d'exp\u00e9dition sont \u00e0 partager.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Exp\u00e9ditions entrantes :<\/strong> Les frais d'exp\u00e9dition pour l'envoi de l'appareil \u00e0 notre centre de r\u00e9paration en Chine sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exp\u00e9ditions sortantes :<\/strong> Nous prendrons en charge les frais de retour pour renvoyer l'appareil r\u00e9par\u00e9 au client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exclusions de garantie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que nous nous efforcions d'offrir une assistance compl\u00e8te, la garantie de 3 ans ne couvre pas les dommages r\u00e9sultant des causes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9parations non autoris\u00e9es :<\/strong> Ouvrir, d\u00e9monter ou modifier le mat\u00e9riel sans autorisation pr\u00e9alable ou sans les conseils de notre \u00e9quipe d'ing\u00e9nieurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dommages mat\u00e9riels :<\/strong> Dommages caus\u00e9s par des chocs violents, des chutes, des infiltrations d'eau ou une exposition \u00e0 des conditions environnementales extr\u00eames ne correspondant pas aux sp\u00e9cifications de fonctionnement de l'appareil.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilisation incorrecte :<\/strong> Une mauvaise utilisation ou le non-respect des consignes d'utilisation figurant dans le manuel d'utilisation fourni.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Usure normale :<\/strong> D\u00e9t\u00e9rioration normale des composants consommables (tels que les piles ou les connecteurs optiques), sauf si la panne est due \u00e0 un d\u00e9faut de fabrication.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Note:<\/strong> Veuillez contacter notre <a href=\"https:\/\/firstfibertech.com\/fr\/contactez-nous\/\" data-type=\"page\" data-id=\"54\">\u00e9quipe d'assistance technique<\/a> de lancer une session de diagnostic avant de renvoyer tout mat\u00e9riel \u00e0 notre centre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Only applicable to Optical Fiber Instruments We stand behind the quality of our Optical Fiber Instruments with a comprehensive service and support plan designed to keep your equipment running efficiently. Standard 3-Year Warranty All our Optical Fiber Instruments come with a standard 3-year warranty. If your device requires service during this time due to manufacturing &#8230; <a title=\"Warranty &amp; Service Policy\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/firstfibertech.com\/fr\/warranty-service-policy\/\" aria-label=\"En savoir plus sur Warranty &amp; Service Policy\">Lire la suite<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3461","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3461","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3461"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3461\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3463,"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3461\/revisions\/3463"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3461"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}