{"id":3120,"date":"2026-08-15T13:08:39","date_gmt":"2026-08-15T13:08:39","guid":{"rendered":"https:\/\/firstfibertech.com\/?page_id=3120"},"modified":"2026-08-15T13:08:39","modified_gmt":"2026-08-15T13:08:39","slug":"protecao-do-consumidor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/customer-protection\/","title":{"rendered":"Prote\u00e7\u00e3o ao Cliente"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prote\u00e7\u00e3o do comprador<\/strong><br>A prote\u00e7\u00e3o ao comprador permite que os compradores obtenham um reembolso dentro do per\u00edodo de prote\u00e7\u00e3o caso o seu artigo n\u00e3o chegue, chegue danificado ou n\u00e3o corresponda \u00e0 descri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Durante quanto tempo \u00e9 v\u00e1lida a prote\u00e7\u00e3o ao comprador e como posso iniciar um processo de devolu\u00e7\u00e3o\/reembolso?<\/strong><br>O prazo \u00e9 de 15 dias a contar do momento em que recebeu o seu artigo. Todos os artigos vendidos pela FirstFiber Technologies est\u00e3o abrangidos, com exce\u00e7\u00e3o de:<br>\u2022 Artigos que tenha danificado voc\u00ea mesmo<br>\u2022 Artigos personalizados e feitos \u00e0 medida<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Se for necess\u00e1rio devolver um artigo, quem paga os custos de devolu\u00e7\u00e3o?<\/strong><br>\u2022 Se decidir devolver um artigo por ter mudado de ideias, caber\u00e1 a si suportar os custos de devolu\u00e7\u00e3o.<br>\u2022 Se um artigo estiver com defeito, n\u00e3o corresponder \u00e0 descri\u00e7\u00e3o ou for o artigo errado, caber\u00e1 a n\u00f3s arcar com os custos da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><br>Para ser eleg\u00edvel para devolu\u00e7\u00e3o, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que o recebeu. Deve tamb\u00e9m estar na embalagem original.<br>Contacte a empresa local de servi\u00e7os de correio expresso para que recolham o artigo e nos o reenviem. Pode contactar-nos para obter a morada de entrega. Depois de enviar o artigo, informe-nos do n\u00famero de rastreio.<br><br><strong>Reembolsos<\/strong><br>Assim que o artigo devolvido for recebido e verificado por n\u00f3s, enviar-lhe-emos um e-mail a informar que recebemos o seu artigo devolvido. Inform\u00e1-lo-emos tamb\u00e9m sobre a aprova\u00e7\u00e3o ou recusa do seu reembolso.<br>Se o seu pedido for aprovado, o seu reembolso ser\u00e1 processado e ser\u00e1 automaticamente creditado no seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou no m\u00e9todo de pagamento original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Os reembolsos podem demorar entre 1 e 15 dias \u00fateis a serem creditados, dependendo do m\u00e9todo de pagamento original utilizado<br>\u2022 Qualquer reembolso a que tenha direito pode ser creditado no seu m\u00e9todo de pagamento original<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se tiver alguma d\u00favida, <a href=\"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/contate-nos\/\" data-type=\"page\" data-id=\"54\">contacto <\/a>n\u00f3s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Buyer protectionBuyer protection allows buyers to get a refund within the protection period if your item doesn&#8217;t arrive, arrives damaged, or arrives not as described. How long does buyer protection last and how can I initiate a return\/refund?It lasts 15 days from the moment you you received your item. Any items sold by FirstFiber Technologies &#8230; <a title=\"Prote\u00e7\u00e3o ao Cliente\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/customer-protection\/\" aria-label=\"Leia mais sobre Customer Protection\">Ler mais<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3120","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3120","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3120"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3120\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3121,"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3120\/revisions\/3121"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3120"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}