{"id":3461,"date":"2026-08-24T07:37:21","date_gmt":"2026-08-24T07:37:21","guid":{"rendered":"https:\/\/firstfibertech.com\/?page_id=3461"},"modified":"2026-08-24T07:37:22","modified_gmt":"2026-08-24T07:37:22","slug":"politica-de-assistencia-ao-abrigo-da-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/warranty-service-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Garantia e Assist\u00eancia T\u00e9cnica"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Aplic\u00e1vel apenas a instrumentos de fibra \u00f3tica<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Garantimos a qualidade dos nossos instrumentos de fibra \u00f3tica atrav\u00e9s de um plano abrangente de assist\u00eancia e apoio, concebido para manter o seu equipamento a funcionar de forma eficiente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garantia padr\u00e3o de 3 anos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos os nossos instrumentos de fibra \u00f3tica v\u00eam equipados com um <strong>Garantia de 3 anos<\/strong>. Se o seu dispositivo necessitar de assist\u00eancia durante este per\u00edodo devido a defeitos de fabrico ou avarias normais de funcionamento, estar\u00e1 totalmente coberto.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cobertura abrangente:<\/strong> Durante o per\u00edodo de 3 anos, o cliente n\u00e3o tem de pagar quaisquer taxas pelas repara\u00e7\u00f5es abrangidas pela garantia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Custos de envio nulos:<\/strong> Todas as despesas de envio (tanto para a China como para o envio de devolu\u00e7\u00e3o) s\u00e3o inteiramente suportadas por n\u00f3s durante o per\u00edodo de garantia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Suporte remoto e resolu\u00e7\u00e3o de problemas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para minimizar o tempo de inatividade, a nossa equipa de engenharia tentar\u00e1, em primeiro lugar, resolver quaisquer problemas remotamente.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Solu\u00e7\u00f5es de software:<\/strong> No caso de problemas relacionados com o software, enviar-lhe-emos por e-mail os ficheiros de firmware necess\u00e1rios e as instru\u00e7\u00f5es para uma atualiza\u00e7\u00e3o r\u00e1pida do sistema.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Diagn\u00f3stico de hardware:<\/strong> No caso de problemas de hardware, os nossos engenheiros ir\u00e3o colaborar consigo por e-mail ou atrav\u00e9s de uma videochamada pelo Skype para identificar o componente avariado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Auto-repara\u00e7\u00e3o guiada:<\/strong> Se a repara\u00e7\u00e3o for simples, enviar-lhe-emos as pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o diretamente e ensinar-lhe-emos como efetuar a repara\u00e7\u00e3o no local.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Repara\u00e7\u00e3o e Calibra\u00e7\u00e3o na F\u00e1brica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se um problema de hardware for demasiado complexo ou dif\u00edcil de reparar no local, o dispositivo dever\u00e1 ser devolvido \u00e0s nossas instala\u00e7\u00f5es para assist\u00eancia t\u00e9cnica profissional.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Manuseamento especializado:<\/strong> Os nossos t\u00e9cnicos da f\u00e1brica ir\u00e3o efetuar todas as repara\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e garantir que o aparelho esteja totalmente operacional.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e3o-de-obra e calibra\u00e7\u00e3o gratuitas:<\/strong> Nunca cobramos taxas de servi\u00e7o adicionais por trabalhos de calibra\u00e7\u00e3o ou repara\u00e7\u00e3o, independentemente de o dispositivo estar ou n\u00e3o na garantia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Condi\u00e7\u00f5es de envio fora da garantia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s o termo do per\u00edodo de garantia de 3 anos, continuamos a disponibilizar m\u00e3o de obra de repara\u00e7\u00e3o e calibra\u00e7\u00e3o gratuitas, mas os custos de envio s\u00e3o partilhados.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Envio de entrada:<\/strong> O cliente \u00e9 respons\u00e1vel pelo pagamento das despesas de envio para enviar o dispositivo para o nosso centro de repara\u00e7\u00e3o na China.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envio de mercadorias:<\/strong> Assumiremos os custos de envio de devolu\u00e7\u00e3o para reenviar o dispositivo reparado ao cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exclus\u00f5es da garantia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora nos esforcemos por prestar um apoio abrangente, a garantia de 3 anos n\u00e3o cobre danos resultantes das seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Repara\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas:<\/strong> Abrir, desmontar ou modificar o hardware sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via ou orienta\u00e7\u00e3o da nossa equipa de engenharia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Danos f\u00edsicos:<\/strong> Danos causados por impactos violentos, quedas, danos causados pela \u00e1gua ou exposi\u00e7\u00e3o a condi\u00e7\u00f5es ambientais extremas fora das especifica\u00e7\u00f5es de funcionamento do dispositivo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliza\u00e7\u00e3o incorreta:<\/strong> Utiliza\u00e7\u00e3o incorreta ou incumprimento das instru\u00e7\u00f5es de funcionamento do equipamento, conforme indicado no manual do utilizador fornecido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desgaste normal:<\/strong> Desgaste normal dos componentes consum\u00edveis (tais como pilhas ou portas de conectores \u00f3ticos), a menos que a avaria se deva a um defeito de fabrico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong> Por favor, contacte o nosso <a href=\"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/contate-nos\/\" data-type=\"page\" data-id=\"54\">equipa de apoio t\u00e9cnico<\/a> para iniciar uma sess\u00e3o de diagn\u00f3stico antes de devolver qualquer equipamento \u00e0s nossas instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Only applicable to Optical Fiber Instruments We stand behind the quality of our Optical Fiber Instruments with a comprehensive service and support plan designed to keep your equipment running efficiently. Standard 3-Year Warranty All our Optical Fiber Instruments come with a standard 3-year warranty. If your device requires service during this time due to manufacturing &#8230; <a title=\"Warranty &amp; Service Policy\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/warranty-service-policy\/\" aria-label=\"Leia mais sobre Warranty &amp; Service Policy\">Ler mais<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3461","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3461","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3461"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3461\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3463,"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3461\/revisions\/3463"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/firstfibertech.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3461"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}