Un cliente se queja Al generar el archivo PDF con los resultados de la prueba, el marcador A aparece en el archivo PDF, pero el marcador B no aparece en la página.
Parece que hay un problema con el escalado de los resultados al exportarlos a archivos PDF.
Durante la prueba, en la que se crearon dos archivos (SOR y PDF), los resultados del archivo SOR parecen correctos. El único problema se produce al exportar a PDF.
Por favor, échale un vistazo y envíanos la última versión del firmware si ya has tenido ese problema anteriormente.
Si no es así, por favor, compruébalo y mantennos informados, ya que se trata de un cliente de muy alto nivel y es posible que nos encarguen 10 OTDR más una vez que hayamos resuelto este problema.
Se trata de un error de software. Actualiza tu OTDR siguiendo los pasos que se indican a continuación para solucionar el error.
Paso 1.
Prepara una memoria USB con formato FAT32.
Paso 2.
Guarda el archivo de actualización en la memoria USB. Ten cuidado de no cambiar el nombre del archivo.
Paso 3.
Inserta la memoria USB en el puerto USB del OTDR y espera a que aparezca el icono de USB en la barra de estado del OTDR.
Paso 4.
Accede a la interfaz de configuración del sistema del OTDR y haz clic en el botón “Actualizar”.
A continuación, aparecerá en la pantalla la interfaz de actualización del software, y la operación de actualización habrá finalizado una vez que el software se haya reiniciado automáticamente.
Paso 5.
Ya está.
Nota: el archivo de actualización está destinado a los OTDR 8000MAX que vienen con un generador de PDF preinstalado. Te recomendamos encarecidamente que nos envíes el número de serie de tu OTDR para comprobar si es posible actualizarlo antes de proceder a la actualización. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica por correo electrónico en tech@FirstFiber.cn
