Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2026 Última actualización: 1 de agosto de 2026
En FirstFiber Technologies (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), accesible desde FirstFiberTech.com, proteger la privacidad y la seguridad de nuestros socios comerciales, clientes y visitantes del sitio web es un compromiso primordial. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, realiza consultas o interactúa con nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información necesaria para facilitar las consultas internacionales y las comunicaciones comerciales. Los tipos de datos que recopilamos incluyen:
Información que usted proporciona voluntariamente:
- Datos de contacto de la empresa: Nombre, cargo, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico profesional, número de teléfono y dirección física de la empresa.
- Especificaciones de la consulta: Solicitudes de cotización, requisitos de productos y mensajes enviados a través de nuestros formularios de consulta en línea.
- Comunicaciones por chat en vivo: Información, mensajes y archivos que usted decida compartir con nosotros a través de nuestra función de chat en vivo (proporcionada por Tidio).
Información recopilada automáticamente:
- Datos técnicos y de uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, horas de acceso, información del dispositivo y páginas visitadas.
- Datos de medios e interacción: Cuando visualiza vídeos alojados en nuestro sitio, nuestro proveedor de alojamiento de vídeos (SproutVideo) recopila datos analíticos sobre su comportamiento de visualización e identificadores de red del dispositivo.
- Datos de búsqueda e indexación (Google Search Console): Recopilamos datos de búsqueda agregados que no permiten identificar a personas (como consultas de búsqueda, impresiones y tasas de clics) para comprender cómo aparece nuestro sitio web en los resultados de búsqueda de Google.
- Cookies esenciales y funcionales: Utilizamos cookies funcionales básicas necesarias para el funcionamiento del sitio web, la seguridad y la gestión de la sesión.
No se permite el procesamiento de pagos en línea: Nuestro sitio web no procesa, recopila ni almacena directamente los datos de las tarjetas de crédito ni los pagos en línea. Todas las transacciones comerciales se gestionan fuera de línea mediante facturación estándar y transferencias bancarias directas.
2. Cómo utilizamos su información
Procesamos su información para operaciones comerciales legítimas, que incluyen:
- Procesamiento de consultas y recibos de correo electrónico automatizados: Cuando usted envía un formulario de consulta a través de nuestro sitio web, sus datos se transmiten a nuestro equipo mediante el protocolo SMTP estándar. Recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación a la dirección que nos proporcionó para confirmar la recepción de su consulta.
- Ofrecemos asistencia en tiempo real: utilice nuestra herramienta de chat en vivo para ayudarle con sus preguntas sobre productos y con el servicio al cliente en tiempo real.
- Gestión y soporte de pedidos: Elaboración de presupuestos, procesamiento de pedidos, gestión de la documentación de envíos internacionales y prestación de asistencia técnica.
- Optimización de sitios web y visibilidad en los motores de búsqueda: Analizar los registros básicos del servidor, las métricas de interacción con los contenidos multimedia y los datos agregados sobre el rendimiento de las búsquedas (a través de Google Search Console) para mantener la estabilidad del sistema, optimizar la funcionalidad del sitio web, mejorar la relevancia de nuestros contenidos y prevenir incidentes de seguridad.
3. Cookies y elección
- Cookies esenciales: Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas esenciales necesarias para la navegación básica, la seguridad y el rendimiento del sistema.
- Cookies de terceros (análisis y funciones): Utilizamos servicios de terceros (como Tidio para el chat en directo y SproutVideo para el alojamiento de vídeos) que pueden colocar cookies en su navegador para mantener las sesiones de chat, almacenar las preferencias del reproductor de vídeo y recopilar análisis agregados.
- Banner de consentimiento de cookies personalizado: Implementamos un banner de consentimiento de cookies personalizado en nuestro sitio web para informarle sobre nuestro uso de cookies. Las cookies de terceros no esenciales y los scripts de seguimiento solo se cargarán después de obtener su consentimiento explícito. También puede desactivar o gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador web.
4. Base jurídica para el tratamiento de datos (visitantes del EEE/Reino Unido)
Para los visitantes ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido (RU), nuestra base legal para el tratamiento de datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) incluye:
- Necesidad contractual: Procesamiento necesario para cumplir con los pasos precontractuales (por ejemplo, responder a las solicitudes de cotización y emitir presupuestos).
- Intereses legítimos: El tratamiento se realiza en consonancia con nuestros intereses comerciales legítimos en materia de comunicación B2B, atención al cliente, optimización de la visibilidad en los motores de búsqueda y seguridad de los sistemas.
- Consentimiento: El tratamiento de datos se basa en su consentimiento explícito, como el uso de cookies no esenciales y tecnologías de seguimiento de terceros.
5. Ubicación del almacenamiento de datos y transferencias internacionales
- Ubicación de almacenamiento de datos: Los datos de usuario recopilados a través de nuestro sitio web y nuestra infraestructura de servidores se almacenan y procesan en servidores seguros ubicados en Francia.
- Transferencias internacionales de datos: Como empresa internacional que opera desde China, las consultas de los clientes se reciben a través de SMTP. e interacciones a través de nuestro chat en vivo Nuestro personal operativo autorizado en China tiene acceso a estas solicitudes para responder a sus peticiones comerciales. Además, es posible que algunos encargados del tratamiento externos (como Tidio, Google y SproutVideo) traten los datos en Estados Unidos u otras jurisdicciones. Mantenemos las medidas de seguridad administrativas y técnicas adecuadas (incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar, cuando corresponda) para proteger sus datos personales en todas las jurisdicciones.
6. Intercambio y divulgación de datos
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios autorizados cuando es necesario para nuestras operaciones.
- Proveedores de servicios e infraestructura: Proveedores de alojamiento técnico, proveedores de infraestructura SMTP y socios de transporte/logística necesarios para cumplir con los pedidos comerciales.
- Procesadores de datos de terceros: Utilizamos plataformas especializadas de terceros para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, sujetas a estrictos Acuerdos de Procesamiento de Datos (APD). Esto incluye:
- Tidio: Proporciona nuestra funcionalidad de chat en vivo y procesa las transcripciones del chat y las direcciones IP.
- Vídeo de Sprout: Aloja nuestro contenido de vídeo y recopila datos de visualización y direcciones IP.
- Google Search Console: Supervisa y analiza el rendimiento y el estado de las búsquedas en nuestra página web utilizando datos de búsqueda agregados que no permiten identificar a los usuarios.
- Cumplimiento legal: Cuando así lo exija la ley, la normativa, una orden judicial o una solicitud oficial aplicable para proteger nuestros derechos legales, nuestra propiedad o nuestra seguridad.
7. Seguridad y retención de datos
- Medidas de seguridad: Empleamos controles técnicos (incluido el cifrado SSL) para proteger los datos durante la transmisión y el almacenamiento.
- Retención de datos: Los datos personales y comerciales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o para satisfacer los requisitos legales y contables obligatorios.
8. Sus derechos
Con sujeción a las leyes de privacidad locales (como el RGPD), usted tiene derecho a:
- Acceder y rectificar: Solicitar acceso a datos personales inexactos o su corrección.
- Borradura: Solicitar la eliminación de datos personales, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
- Objeto / Restringir: Oponerse al tratamiento de datos o solicitar restricciones en materia de comunicaciones.
- Portabilidad de datos: Solicite una copia de sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro equipo de protección de datos en privacy@firstfibertech.com.
9. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que aparecen a continuación:
Correo electrónico de contacto de ventas: sales@firstfiber.tech
Nombre de empresa: FirstFiber Technologies
Dirección de la empresa: 207/211, Edificio 6, 285 Rongxing Road, Shanghái, China
Sitio web: FirstFiberTech.com
Ubicación de almacenamiento de datos: Francia
Correo electrónico de contacto para la privacidad: privacy@firstfibertech.com