Klient zgłasza reklamację Podczas generowania pliku PDF z wynikami testów znacznik A jest widoczny w pliku PDF, natomiast znacznik B nie jest widoczny na stronie.
Wygląda na to, że występuje problem ze skalowaniem wyników podczas eksportu do plików PDF.
Podczas testu, w ramach którego utworzono dwa pliki – SOR i PDF – wyniki w pliku SOR wyglądają dobrze. Problem dotyczy wyłącznie eksportu do formatu PDF.
Proszę to sprawdzić i przesłać najnowszą wersję oprogramowania, jeśli mieli Państwo wcześniej taki problem.
Jeśli nie, prosimy o sprawdzenie tego i poinformowanie nas o postępach, ponieważ jest to bardzo prestiżowy klient i może złożyć zamówienie na kolejne 10 urządzeń OTDR, gdy tylko rozwiążemy ten problem.
Jest to błąd oprogramowania. Aby go usunąć, należy zaktualizować urządzenie OTDR, wykonując poniższe czynności.
Krok 1.
Przygotuj pamięć USB sformatowaną w systemie FAT32.
Krok 2.
Umieść plik aktualizacji na pendrive’ie. Uważaj, aby nie zmienić nazwy pliku.
Krok 3.
Podłącz pamięć USB do portu USB urządzenia OTDR i poczekaj, aż na pasku stanu urządzenia OTDR pojawi się ikona USB.
Krok 4.
Przejdź do interfejsu ustawień systemowych urządzenia OTDR i kliknij przycisk “aktualizuj”.
Następnie na ekranie pojawi się interfejs aktualizacji oprogramowania, a operacja aktualizacji zostanie zakończona po automatycznym ponownym uruchomieniu oprogramowania.
Krok 5.
Gotowe.
Uwaga: plik aktualizacji jest przeznaczony dla urządzeń OTDR modelu 8000MAX, w których fabrycznie zainstalowano generator plików PDF. Zdecydowanie zalecamy przesłanie nam numeru seryjnego urządzenia OTDR w celu sprawdzenia, czy można je zaktualizować, przed przystąpieniem do aktualizacji. Można skontaktować się z naszym działem pomocy technicznej, wysyłając wiadomość e-mail na adres tech@FirstFiber.cn
