Ochrona kupujących
Program ochrony kupujących umożliwia kupującym uzyskanie zwrotu pieniędzy w okresie obowiązywania ochrony, jeśli przedmiot nie dotrze do adresata, dotrze w stanie uszkodzonym lub nie będzie zgodny z opisem.
Jak długo obowiązuje ochrona kupującego i jak mogę złożyć wniosek o zwrot towaru lub zwrot pieniędzy?
Okres ten trwa 15 dni od momentu otrzymania towaru. Gwarancja obejmuje wszystkie produkty sprzedawane przez FirstFiber Technologies, z wyjątkiem:
• Przedmioty, które sam zniszczyłeś
• Produkty spersonalizowane i wykonane na zamówienie
Jeśli trzeba zwrócić produkt, kto pokrywa koszty zwrotu?
• Jeśli zdecydujesz się zwrócić produkt z powodu zmiany zdania, koszty zwrotu ponosisz we własnym zakresie.
• Jeśli produkt jest wadliwy, nie odpowiada opisowi lub jest to niewłaściwy produkt, to my pokryjemy koszty zwrotu.
Zwroty
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Skontaktuj się z lokalnym oddziałem firmy świadczącej usługi przesyłek ekspresowych, aby odebrała przesyłkę i odesłała ją do nas. Możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać adres dostawy. Po wysłaniu przesyłki przekaż nam numer śledzenia.
Zwroty kosztów
Gdy zwrócony towar zostanie przez nas odebrany i sprawdzony, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że otrzymaliśmy zwrócony towar. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot kosztów.
Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot kosztów zostanie zrealizowany, a kwota zostanie automatycznie przelana na Twoją kartę kredytową lub zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.
• Czas oczekiwania na zwrot środków może wynosić od 1 do 15 dni roboczych, w zależności od pierwotnej metody płatności
• Wszelkie należne zwroty środków mogą zostać przekazane na konto, z którego dokonano płatności
W razie jakichkolwiek pytań, kontakt nas.