Date d'entrée en vigueur : 1er août 2026 Dernière mise à jour : 1er août 2026
Chez FirstFiber Technologies (“ nous ”, “ notre ” ou “ nos ”), accessible depuis FirstFiberTech.com, la protection de la vie privée et la sécurité de nos partenaires commerciaux, de nos clients et des visiteurs de notre site web constituent une priorité absolue. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site web, nous soumettez des demandes ou utilisez nos services.
1. Informations que nous recueillons
Nous recueillons les informations nécessaires pour faciliter les demandes de renseignements internationales et les communications commerciales. Les types de données que nous recueillons comprennent :
Informations que vous fournissez volontairement :
- Coordonnées professionnelles : Nom, fonction, nom de l'entreprise, adresse courriel professionnelle, numéro de téléphone et adresse physique de l'entreprise.
- Spécifications de la demande : Demandes de devis, exigences relatives aux produits et messages soumis via nos formulaires de demande en ligne.
- Communications par chat en direct : Informations, messages et fichiers que vous choisissez de partager avec nous via notre fonctionnalité de chat en direct (fournie par Tidio).
Informations collectées automatiquement :
- Données techniques et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, heures d'accès, informations sur l'appareil et pages visitées.
- Données relatives aux médias et aux interactions : lorsque vous visionnez des vidéos hébergées sur notre site, notre fournisseur d’hébergement vidéo (SproutVideo) collecte des données analytiques concernant votre comportement de visionnage et les identifiants réseau de votre appareil.
- Données relatives à la recherche et à l'indexation (Google Search Console) : Nous collectons des données de recherche agrégées et non identifiables personnellement (telles que les requêtes de recherche, les impressions et les taux de clics) afin de comprendre comment notre site apparaît dans les résultats de recherche Google.
- Cookies essentiels et fonctionnels : Nous utilisons des cookies fonctionnels de base nécessaires au fonctionnement du site web, à sa sécurité et à la gestion des sessions.
Aucun traitement de paiement en ligne : Notre site web ne traite, ne collecte ni ne stocke directement les informations relatives aux cartes de crédit ou aux paiements en ligne. Toutes les transactions commerciales sont effectuées hors ligne par facturation standard et virement bancaire.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous traitons vos informations à des fins d'opérations commerciales légitimes, notamment :
- Traitement des demandes et accusés de réception automatisés par courriel : Lorsque vous soumettez un formulaire de demande sur notre site web, les informations que vous avez fournies sont transmises à notre équipe via le protocole SMTP standard. Un courriel de confirmation automatique vous est envoyé à l'adresse électronique que vous avez indiquée pour confirmer la réception de votre demande.
- Assistance en temps réel : Utilisez notre outil de chat en direct pour répondre à vos questions sur les produits et vous fournir un service client en temps réel.
- Exécution des commandes et assistance : Préparation des devis, traitement des commandes, gestion des documents d'expédition internationaux et assistance technique.
- Optimisation de sites web et visibilité sur les moteurs de recherche : Analyse des journaux de base des serveurs, des indicateurs d'engagement sur les réseaux sociaux et des données agrégées sur les performances de recherche (via Google Search Console) afin d'assurer la stabilité du système, d'optimiser les fonctionnalités du site, d'améliorer la pertinence de notre contenu et de prévenir les incidents de sécurité.
3. Cookies et choix
- Cookies essentiels : Notre site web utilise des cookies techniques essentiels nécessaires à la navigation de base, à la sécurité et aux performances du système.
- Cookies tiers (analyses et fonctionnalités) : Nous utilisons des services tiers (tels que Tidio pour le chat en direct et SproutVideo pour l’hébergement vidéo) qui peuvent placer des cookies sur votre navigateur pour maintenir les sessions de chat, stocker les préférences du lecteur vidéo et collecter des données analytiques agrégées.
- Bannière de consentement aux cookies personnalisée : Nous affichons une bannière de consentement aux cookies personnalisée sur notre site web afin de vous informer sur notre utilisation des cookies. Les cookies tiers non essentiels et les scripts de suivi ne seront chargés qu'après obtention de votre consentement explicite. Vous pouvez également désactiver ou gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur Web.
4. Base juridique du traitement (Visiteurs de l'EEE/du Royaume-Uni)
Pour les visiteurs résidant dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, notre base juridique pour le traitement des données personnelles en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) comprend :
- Nécessité contractuelle : Traitement nécessaire à la réalisation des étapes précontractuelles (par exemple, répondre aux demandes de prix et émettre des devis).
- Intérêts légitimes : Traitement justifié par nos intérêts commerciaux légitimes en matière de communication B2B, de service client, d'optimisation de la visibilité dans les moteurs de recherche et de sécurité des systèmes.
- Consentement : Traitement fondé sur votre consentement explicite, tel que l’utilisation de cookies non essentiels et de technologies de suivi tierces.
5. Emplacement du stockage des données et transferts internationaux
- Emplacement de stockage des données : Les données utilisateur collectées via notre site web et notre infrastructure serveur sont stockées et traitées sur des serveurs sécurisés situés en France.
- Transferts internationaux de données : En tant qu'entreprise internationale basée en Chine, les demandes de clients sont reçues via SMTP. et les interactions via notre chat en direct sont accessibles à notre personnel opérationnel autorisé en Chine pour répondre à vos demandes commerciales. Par ailleurs, certains sous-traitants tiers (tels que Tidio, Google et SproutVideo) peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d'autres juridictions. Nous maintenons des mesures de protection administratives et techniques appropriées (y compris les clauses contractuelles types le cas échéant) afin de protéger vos données personnelles dans toutes les juridictions.
6. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Nous partageons les données uniquement avec les prestataires de services autorisés et dans la mesure nécessaire à nos opérations.
- Fournisseurs de services et d'infrastructures : Fournisseurs d'hébergement technique, fournisseurs d'infrastructure SMTP et partenaires de transport/logistique nécessaires à l'exécution des commandes commerciales.
- Sous-traitants de données tiers : Nous utilisons des plateformes tierces spécialisées pour améliorer les fonctionnalités de notre site web, conformément à des accords de traitement des données (ATD) stricts. Cela inclut :
- Tidio : Fournit notre fonctionnalité de chat en direct et traite les transcriptions des conversations et les adresses IP.
- SproutVideo : Héberge notre contenu vidéo et collecte des données analytiques de visionnage et des adresses IP.
- Google Search Console : Surveille et analyse les performances et l'état de fonctionnement de notre site web en matière de recherche à l'aide de données de recherche agrégées et ne permettant pas d'identifier les utilisateurs.
- Conformité légale : Lorsque la loi applicable, la réglementation, une ordonnance judiciaire ou une demande officielle l'exigent afin de protéger nos droits légaux, nos biens ou notre sécurité.
7. Sécurité et conservation des données
- Mesures de sécurité : Nous utilisons des contrôles techniques (dont le chiffrement SSL) pour protéger les données lors de leur transmission et de leur stockage.
- Conservation des données : Les données personnelles et professionnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique ou pour satisfaire aux obligations légales et comptables.
8. Vos droits
Sous réserve des lois locales sur la protection de la vie privée (telles que le RGPD), vous avez le droit de :
- Accès et rectification : Demander l'accès à des données personnelles inexactes ou leur rectification.
- Effacement: Demande de suppression de données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Objet / Restriction : S’opposer au traitement des données ou demander des restrictions concernant les communications.
- Portabilité des données : Demandez une copie de vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre équipe de protection des données à l'adresse privacy@firstfibertech.com.
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant la confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :
Adresse électronique de contact commercial : sales@firstfiber.tech
Nom de l'entreprise: FirstFiber Technologies
Adresse de l'entreprise : 207/211, Bâtiment 6, 285 rue Rongxing, Shanghai, Chine
Site web: FirstFiberTech.com
Emplacement de stockage des données : France
Adresse électronique de contact relative à la confidentialité : privacy@firstfibertech.com