Data de entrada em vigor: 1º de agosto de 2026 Última atualização: 1º de agosto de 2026
Na FirstFiber Technologies (“nós”, “nos” ou “nossos”), acessível em FirstFiberTech.com, proteger a privacidade e a segurança de nossos parceiros comerciais, clientes e visitantes do site é um compromisso fundamental. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site, envia consultas ou interage com nossos serviços.
1. Informações que coletamos
Coletamos informações necessárias para facilitar consultas internacionais e comunicações comerciais. Os tipos de dados que coletamos incluem:
Informações que você fornece voluntariamente:
- Informações de contato comercial: Nome, cargo, nome da empresa, endereço de e-mail comercial, número de telefone e endereço físico da empresa.
- Especificações da consulta: Solicitações de orçamentos, requisitos de produtos e mensagens enviadas através de nossos formulários de consulta online.
- Comunicação por chat ao vivo: Informações, mensagens e arquivos que você optar por compartilhar conosco por meio do nosso recurso de chat ao vivo (fornecido pela Tidio).
Informações coletadas automaticamente:
- Dados técnicos e de utilização: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, horários de acesso, informações do dispositivo e páginas visitadas.
- Dados de mídia e interação: Ao visualizar vídeos hospedados em nosso site, nosso provedor de hospedagem de vídeos (SproutVideo) coleta dados analíticos sobre seu comportamento de visualização e identificadores de rede do dispositivo.
- Dados de pesquisa e indexação (Google Search Console): Recolhemos dados de pesquisa agregados e não identificáveis pessoalmente (tais como consultas de pesquisa, impressões e taxas de cliques) para compreender como o nosso site aparece nos resultados da Pesquisa do Google.
- Cookies Essenciais e Funcionais: Utilizamos cookies funcionais básicos necessários para o funcionamento do site, segurança e gerenciamento de sessão.
Não há processamento de pagamentos online: Nosso site não processa, coleta ou armazena dados de cartão de crédito ou pagamentos online diretamente. Todas as transações comerciais são realizadas offline por meio de faturamento padrão e transferências bancárias diretas.
2. Como utilizamos suas informações
Processamos suas informações para operações comerciais legítimas, incluindo:
- Processamento de consultas e recebimento automático de e-mails: Ao enviar um formulário de consulta em nosso site, os dados inseridos são transmitidos para nossa equipe por meio do protocolo SMTP padrão. Um e-mail de confirmação automático é enviado para o endereço fornecido para confirmar o recebimento da sua consulta.
- Oferecemos suporte em tempo real: Utilizamos nossa ferramenta de chat ao vivo para auxiliar você com dúvidas sobre produtos e prestar atendimento ao cliente em tempo real.
- Processamento e suporte de pedidos: Elaboração de orçamentos, processamento de pedidos, gestão da documentação de envios internacionais e prestação de suporte técnico.
- Otimização de sites e visibilidade nas pesquisas: Analisar registos básicos do servidor, métricas de interação com os meios de comunicação e dados agregados sobre o desempenho nas pesquisas (através do Google Search Console) para manter a estabilidade do sistema, otimizar a funcionalidade do site, melhorar a relevância do nosso conteúdo e prevenir incidentes de segurança.
3. Biscoitos e Escolha
- Cookies Essenciais: Nosso site utiliza cookies técnicos essenciais necessários para navegação básica, segurança e desempenho do sistema.
- Cookies de terceiros (análises e funcionalidades): Utilizamos serviços de terceiros (como o Tidio para chat ao vivo e o SproutVideo para hospedagem de vídeos) que podem instalar cookies no seu navegador para manter as sessões de chat, armazenar preferências do reprodutor de vídeo e coletar dados analíticos agregados.
- Banner personalizado de consentimento de cookies: Implementamos um banner personalizado de consentimento de cookies em nosso site para informá-lo sobre o uso de cookies. Cookies de terceiros não essenciais e scripts de rastreamento só serão carregados após a obtenção do seu consentimento explícito. Você também pode desativar ou gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.
4. Base legal para o processamento (visitantes do EEE/Reino Unido)
Para visitantes localizados no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou no Reino Unido (RU), nossa base legal para o processamento de dados pessoais, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), inclui:
- Necessidade contratual: Processamento necessário para cumprir as etapas pré-contratuais (por exemplo, responder a solicitações de cotação e emitir orçamentos).
- Interesses legítimos: O tratamento de dados é realizado em conformidade com os nossos interesses comerciais legítimos nas áreas da comunicação B2B, apoio ao cliente, otimização da visibilidade nas pesquisas na Internet e segurança do sistema.
- Consentimento: O processamento de dados baseia-se no seu consentimento explícito, como a utilização de cookies não essenciais e tecnologias de rastreamento de terceiros.
5. Local de armazenamento de dados e transferências internacionais
- Local de armazenamento de dados: Os dados do usuário coletados por meio de nosso site e infraestrutura de servidor são armazenados e processados em servidores seguros localizados na França.
- Transferências internacionais de dados: Como uma empresa internacional com sede na China, as consultas dos clientes são recebidas via SMTP. e interações através do nosso chat ao vivo são acessadas por nossa equipe operacional autorizada na China para responder às suas solicitações comerciais. Além disso, certos prestadores de serviços externos (como a Tidio, a Google e a SproutVideo) podem tratar dados nos Estados Unidos ou noutras jurisdições. Mantemos medidas de segurança administrativas e técnicas adequadas (incluindo Cláusulas Contratuais Padrão, quando aplicáveis) para proteger os seus dados pessoais em todas as jurisdições.
6. Partilha e Divulgação de Dados
Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com provedores de serviços autorizados, conforme necessário para nossas operações.
- Prestadores de Serviços e Infraestrutura: Provedores de hospedagem técnica, provedores de infraestrutura SMTP e parceiros de frete/logística necessários para atender aos pedidos comerciais.
- Processadores de Dados Terceirizados: Utilizamos plataformas especializadas de terceiros para aprimorar a funcionalidade do nosso site, sujeitas a rigorosos Contratos de Processamento de Dados (CPD). Isso inclui:
- Tidio: Fornece nossa funcionalidade de chat ao vivo e processa transcrições de chat e endereços IP.
- Vídeo de Brotamento: Hospeda nosso conteúdo de vídeo e coleta análises de visualização e endereços IP.
- Google Search Console: Monitoriza e analisa o desempenho e o estado das pesquisas no nosso site, utilizando dados de pesquisa agregados e não identificáveis pessoalmente.
- Conformidade legal: Quando exigido pela legislação aplicável, regulamentação, ordem judicial ou solicitação oficial para proteger nossos direitos legais, propriedade ou segurança.
7. Segurança e retenção de dados
- Medidas de segurança: Utilizamos controles técnicos (incluindo criptografia SSL) para proteger os dados durante a transmissão e o armazenamento.
- Retenção de dados: Os dados pessoais e comerciais são conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para satisfazer as exigências legais e contabilísticas.
8. Seus direitos
Sujeito às leis de privacidade locais (como o RGPD), você tem o direito de:
- Acesso e retificação: Solicitar acesso ou correção de registros pessoais imprecisos.
- Apagamento: Solicitar a eliminação de registros pessoais, sujeita às obrigações legais de retenção.
- Objeto / Restringir: Oponha-se ao processamento de dados ou solicite restrições relativas às comunicações.
- Portabilidade de dados: Solicite uma cópia dos seus dados pessoais em formato estruturado e legível por máquina.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nossa Equipe de Privacidade de Dados pelo endereço privacy@firstfibertech.com.
9. Entre em contato conosco
Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco usando as informações abaixo:
E-mail para contato de vendas: sales@firstfiber.tech
Nome da empresa: FirstFiber Technologies
Endereço da empresa: 207/211, Edifício 6, Rua Rongxing, 285, Xangai, China
Site: FirstFiberTech.com
Local de armazenamento de dados: França
E-mail para contato relacionado à privacidade: privacy@firstfibertech.com