Защита покупателей
Программа защиты покупателей позволяет покупателям получить возмещение в течение срока действия защиты, если товар не был доставлен, прибыл поврежденным или не соответствует описанию.
Как долго действует защита покупателя и как я могу инициировать возврат товара или возмещение средств?
Срок действия составляет 15 дней с момента получения товара. Гарантия распространяется на все товары, продаваемые компанией FirstFiber Technologies, за исключением:
• Предметы, поврежденные вами самостоятельно
• Индивидуальные и изготовленные на заказ изделия
Если товар необходимо вернуть, кто оплачивает расходы на возврат?
• Если вы решите вернуть товар по собственному желанию, расходы по возврату придется покрыть вам.
• Если товар оказался бракованным, не соответствует описанию или был отправлен не тот товар, то расходы по возврату мы возьмем на себя.
Возврат товаров
Чтобы товар подлежал возврату, он должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в каком вы его получили. Кроме того, он должен быть в оригинальной упаковке.
Обратитесь в местное отделение службы экспресс-доставки, чтобы отправить товар обратно нам. Вы можете связаться с нами, чтобы узнать адрес для доставки. После отправки товара сообщите нам номер отслеживания.
Возврат средств
Как только мы получим и проверим возвращенный товар, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении возвращенного товара. Мы также сообщим вам о принятии или отклонении вашего запроса на возврат средств.
Если ваша заявка будет одобрена, возврат средств будет обработан, и сумма автоматически будет зачислена на вашу кредитную карту или по первоначальному способу оплаты.
• Возврат средств может занять от 1 до 15 рабочих дней в зависимости от того, каким способом был произведён первоначальный платеж
• Любой причитающийся возврат средств может быть перечислен на тот же способ оплаты, который вы использовали при оплате
Если у вас возникнут вопросы, контакты нас.